درست همان طور که انواع مختلفی از برندها وجود دارد، انواع گوناگونی از برندینگ در کسب و کار وجود دارد. برندینگ یک قالب یکسان و همگانی نیست؛ مؤثرترین استراتژی های برندینگ آن هایی هستند که به طور کامل با ویژگی های خاص شرکت ها، گروه ها یا خالقان محتوا تطبیق یافته اند. دلیل این امر آن است که برندینگ تماماً درباره شخصیت است.
برند، در اصل، شخصیت یک شرکت است و برندینگ گام هایی است که یک شرکت برای بیان آن شخصیت بر می دارد. اما ساختن یک شخصیت منحصر به فرد فقط باعث نمی شود شرکت حالتی انسانی یا جذاب پیدا کند، وقتی این کار به درستی انجام شود، برندینگ سازمان (یا فرد، یا جنبش، یا حتی یک محصول خاص) را در جایگاه یک رهبر در حوزه ی خود قرار می دهد و به مصرف کننده این پیام را منتقل می کند که این برند، انتخاب ایده آلی برای او و سبک زندگی اش است.
اگر کارآفرین تازه کاری هستید، تولید کننده محتوا یا حتی فردی در مسیر رشد شخصی، درک برندینگ و توانایی اجرای درست آن، یکی از عناصر کلیدی موفقیت شما خواهد بود.
انواع برندینگ
در اینجا رایج ترین انواع برندینگ آمده است که می توانند به شما در ساخت برندی ماندگار کمک کنند:
1. برندینگ محصول
– اپل
اگر از مردم بخواهید توصیف کنند که چگونه یک محصول اپل را درک می کنند، احتمالاً پاسخ هایی مثل «ایمن»، «گران قیمت» و «فناورانه» را خواهید شنید، این ها ویژگی هایی هستند که اپل با دقت و استراتژی پیرامون محصولاتش ساخته است. همین استراتژی است که برند اپل را به با ارزش ترین برند جهان تبدیل کرده است. تمام استراتژی بازاریابی محصولات اپل حول محور فناوری پیشرفته، کاربرپسندی و امنیت می چرخد.
2. برندینگ شخصی
– ایلان ماسک
چه کسی ایلان ماسک را نمی شناسد؟ حتی اگر علاقه مند به فناوری هم نباشید، بعید است متوجه برند شخصی قدرتمندی که او ساخته نشوید. اما ثروت او نیست که از ایلان ماسک یک برند موفق ساخته؛ بلکه اشتیاق بی پایان او برای جست و جوی فناوری های نو و حرکت مداوم به سوی آینده است. البته برخی نیز او را بابت هزینه کردهای سنگین برای اقدامات نمایشی بدون بازده مشخص مورد انتقاد قرار می دهند. اما چیزی که غیرقابل انکار است، این است که ایلان ماسک با تلاش مداوم، برند شخصی اش را با دقت و آگاهی ساخته و تقویت کرده است.
3. برندینگ شرکتی
مشابه برندینگ محصول و شخصی، برندینگ شرکتی نیز به ایجاد هویت برند مربوط می شود—اما در اینجا، برای کل یک شرکت. این نوع برندینگ نماینده مجموعه ای از عناصر است: محصولات، خدمات مشتری، فرهنگ سازمانی، ارتباطات داخلی و تأثیر بازار. به همین دلیل، به استراتژی دقیق و یکپارچه نیاز دارد.
برندینگ شرکتی موفق می تواند اثری ماندگار در ذهن مخاطب ایجاد کرده و باعث شناخته شدن و اعتمادسازی شود. در این نوع برندینگ، انسجام حیاتی است، چرا که اعتبار برند در نگاه عمومی وابسته به ثبات پیام ها و تجربه هاست. عناصری مانند ارزش های برند، پیام برند، لحن ارتباطی و راهنمای سبک بصری نقش مهمی در توسعه هویت شرکتی اصیل ایفا می کنند.
– گوگل (Google)
گوگل هویت شرکتی ای ساخته، که مترادف با نوآوری است. لوگوی آن، یک تایپوگرافی ساده اما قابل تشخیص، همین رویکرد را بازتاب می دهد. گوگل دائماً در حال پیشروی و نوآوری در حوزه فناوری است و بازی را برای همه رقبا تغییر می دهد. این شرکت به خاطر فناوری های پیشرفته و رویکرد آینده نگر خود شناخته می شود. هویت شرکتی گوگل کاملاً این ویژگی ها را منعکس می کند و یکی از دلایل موفقیت بی نظیر آن در جهان است.
– آدیداس (Adidas)
آدیداس با هویت برند مبتنی بر لوگوی «سه خط» خود شناخته می شود. این تصویر نمادین از سال ۱۹۴۹، یعنی زمان تأسیس شرکت، مورد استفاده قرار گرفته و فوراً قابل شناسایی است. این لوگو همچنین توسط ورزشکاران سراسر جهان به عنوان نماد برتری عملکرد و سبک پذیرفته شده است. هویت برند آدیداس با استفاده مداوم از رنگ های مشکی، سفید و قرمز که لوگوی سه خط را شکل می دهند، تقویت می شود. این رنگ ها با برند آدیداس گره خورده اند و در تمام مواد تبلیغاتی و بازاریابی شرکت، به شکلی یکپارچه به کار می روند.
این هویت برند همچنین در خود محصولات نیز انعکاس دارد، چرا که آدیداس بر تولید پوشاک ورزشی باکیفیت تمرکز دارد که هم برای ورزشکاران و هم طرفداران جذاب است. آدیداس به مشتریان محصولاتی ارائه می دهد که می توانند هم به آن اعتماد کنند و هم با آن ها ظاهر خوبی داشته باشند.
4. برندینگ خرده فروشی
برای فروشگاه های فیزیکی، تجربه ی مشتری هنگام ورود به فضا می تواند از خودِ محصولات نیز مهم تر باشد. دلیل آن؟ این تجربه حسی، باعث شناخت برند و شکل گیری احساسات مثبت یا منفی نسبت به آن می شود. در نهایت، آنچه اهمیت دارد احساس مشتری هنگام حضور در فروشگاه است، چیزی که در فضای دیجیتال قابل تکرار نیست.
– تابلو های منوی دیجیتال در مک دونالد (Digital Menu Signage at McDonald’s)
وقتی عبارت «فست فود» را می شنوید، اولین برندی که به ذهنتان می رسد چیست؟ احتمالاً مک دونالد، درست است؟ این برند جهانی فست فود که در سراسر دنیا محبوبیت دارد، یکی از پیشگامان استفاده از فناوری نمایشگر دیجیتال (Digital Signage) در صنعت رستوران داری بوده است. تابلو های منوی دیجیتال مک دونالد که در تمام شعب آن یافت می شوند، چندین هدف را دنبال می کنند. این تابلوها نه تنها از فاصله دور به راحتی قابل مشاهده اند، بلکه نسبت به منوهای سنتی، مزایای متعددی دارند، از جمله: کارکنان مک دونالد می توانند مشخصات محصولات را به راحتی به روزرسانی کنند؛ چه در صورت تغییر قیمت و چه در صورت اضافه شدن آیتم های جدید، که این کار از بروز سردرگمی های لحظه آخری در زمان ثبت سفارش جلوگیری می کند.
علاوه بر شعب رستوران، این برند کیوسک های تعاملی دیجیتال سلف سرویس را نیز در مکان هایی مانند بخش های درایو-ترو (خودرو رو) و مراکز خرید نصب کرده است. این اقدام باعث تسریع فرآیند سفارش دهی و در نتیجه افزایش فروش شد. طبق مطالعه ای از دانشگاه ایالتی آیووا، افراد برای انتخاب غذا بیشتر به تصاویر تکیه می کنند. مک دونالد با استفاده از تابلوهای دیجیتالی به جای منوهای سنتی، به مشتریان خود کمک کرد تا از قدرت تصاویر برای تصمیم گیری بهتر بهره ببرند.
5. برندینگ جغرافیایی
برندینگ جغرافیایی مفهومی پیچیده است که از ویژگی های جغرافیایی و ارزش های فرهنگی یک منطقه بهره می‌گیرد تا آن ها را به عنوان یک ارزش افزوده در محصولات، خدمات و گاهی حتی در خود مکان ها ادغام کند. این استراتژی برندینگ به ویژه در زمانی کاربرد دارد که کسب و کارها بخواهند یک «پیشنهاد فروش منحصر به فرد» (USP) ایجاد کنند—موضوعی که در نهایت به رشد و توسعه اقتصادی و همچنین افزایش احساس غرور در میان مردم آن منطقه کمک می‌کند.
– فراری (Ferrari)
شرکت لوکس خودرو سازی فراری نیز از جنبه های فرهنگی و جغرافیایی ایتالیا در محصولات خود بهره می برد تا جذابیت بازار خود را گسترش دهد. این برند در طراحی و ارائه ی خودروهای خود، نه تنها عملکرد بالا، بلکه مهارت صنایع دستی ایتالیایی و طراحی در سطح جهانی را به نمایش می گذارد. فراری می گوید پوشاک و محصولاتش نمادی از «ساخت ایتالیا» (Made in Italy) هستند—اصالتی که به عنوان یک عامل افتراق و ارزش افزا در ذهن مصرف کننده نقش آفرینی می کند.
6. برندینگ خدمات
بر خلاف برندینگ محصول، برندینگ خدمات اغلب با چالش فقدان خروجی ملموس مواجه است. چون خدمات معمولاً نتیجه فوری ندارند، ایجاد اعتماد و تصویر ذهنی مثبت از اهمیت دوچندان برخوردار است. برای مثال، اگر کسب و کاری در زمینه آموزش یا مشاوره راه اندازی کرده اید، باید به گونه ای برند خود را معرفی کنید که مشتری بالقوه باور کند خدمات شما به نتایج قابل توجهی منجر می شود، حتی اگر هنوز سابقه خاصی نداشته باشید.
برندینگ خدمات اغلب بر تجربه مشتری و تعامل انسانی تمرکز دارد. ارائه خدمات عالی، گفت و گوی آنلاین، پاسخ گویی سریع، و حضور فعال در شبکه های اجتماعی می تواند آگاهی از برند شما را افزایش دهد.
– ال جی
ال جی یکی دیگر از برندهایی است که با بهره گیری از استراتژی برندینگ تجربی (Experiential Branding)، تجربه ای منحصر به فرد برای مشتریان خلق کرده است. این شرکت در پاریس، خدمات خشکشویی رایگان را در «Wash Bar» خود ارائه می دهد؛ جایی که مشتریان می توانند هنگام شست و شوی لباس هایشان با جدید ترین مدل های ماشین لباس شویی ال جی، از نوشیدنی های متنوع نیز لذت ببرند. به این ترتیب، ال جی نه تنها کیفیت محصولات خود را به نمایش می گذارد، بلکه ارتباط عمیق تری با مشتریان برقرار کرده و برند خود را با مفاهیمی چون راحتی، نوآوری و صرفه جویی گره می زند.
7. برندینگ آنلاین
برندینگ آنلاین به حضور دیجیتالی برند شما مربوط می شود. این شامل مواردی مانند وب سایت رسمی، شبکه های اجتماعی، تبلیغات دیجیتال، بازاریابی ایمیلی و نحوه تعامل با کاربران در پلتفرم های مختلف است. برندینگ آنلاین باید منسجم، قابل اعتماد و سازگار با شخصیت برند باشد.
– نایک
نایک یکی از قدرتمندترین برندهای جهان است که با استفاده از روایت های الهام بخش، شعار معروف «Just Do It» و همکاری با ورزشکاران سرشناس، توانسته جایگاهی منحصر به فرد در ذهن مخاطبان ایجاد کند. این برند از طریق پلتفرم های دیجیتال مانند اینستاگرام، یوتیوب و اپلیکیشن هایی مثل Nike Training Club، تجربه ای شخصی سازی شده و انگیزشی ارائه می دهد. تمرکز نایک بر ایجاد ارتباطات احساسی و پیام های انگیزشی باعث شده مشتریان تنها خریدار محصول نباشند، بلکه به هویت برند وفادار بمانند.
8. برندینگ آفلاین
برندینگ آفلاین شامل تمامی فعالیت هایی می شود که در فضای فیزیکی یا غیر دیجیتال انجام می گیرد—مانند کارت ویزیت، تابلو فروشگاه، بسته بندی، بیلبوردها، حضور در نمایشگاه ها و حتی نحوه برخورد کارکنان. این بخش از برندینگ برای ایجاد ارتباط حسی، تعامل مستقیم و ایجاد حس واقعی بودن برند بسیار مؤثر است. انسجام میان برند آنلاین و آفلاین برای حفظ اعتبار و شناخت برند حیاتی است.
– کوکاکولا
در سال ۲۰۱۳، کوکاکولا دستگاه فروش خودکاری طراحی کرد که با اجرای یک رقص توسط افراد، به آن ها نوشابه رایگان می داد. هدف از این اقدام خلاقانه، ایجاد تجربه ای سرگرم کننده و تعامل محور بود تا نشان دهد کوکاکولا نوشیدنی ای برای لحظات شادی و نشاط است. این کمپین با ترکیب سرگرمی و برندینگ، به شکلی مؤثر پیام احساسی برند را به مخاطبان منتقل کرد.
9. برندینگ مشترک (Co-branding)
در برندینگ مشترک، دو یا چند برند با همکاری یکدیگر، محصول یا تجربه ای مشترک خلق می کنند. این نوع برندینگ می تواند آگاهی از برند را افزایش داده، بازارهای جدید ایجاد کرده و مزیت رقابتی ایجاد کند. کلید موفقیت در برندینگ مشترک، انتخاب شریکی است که ارزش ها، مخاطب هدف و سبک برند مشابهی داشته باشد.
– بی ام و و لویی ویتون (BMW & Louis Vuitton)
برای بسیاری از افراد، همکاری میان شرکت خودروسازی بی ام و (BMW) و طراح لوکس لویی ویتون (Louis Vuitton) غیرقابل باور بود. با این حال، همان طور که مشخص شد، این دو شرکت وجه اشتراک های زیادی با یکدیگر دارند. مهم تر از همه، هر دوی آن ها از جایگاه برند های ممتاز (پرمیوم) برخوردارند. علاوه بر این، هر دو کسب و کارهایی با سابقه ای طولانی هستند که برای مفهوم لوکس بودن ارزش قائل اند و محصولات با کیفیت بالا ارائه می دهند. همچنین، اگر به خط تولید چمدان های لویی ویتون فکر کنید، متوجه می شوید که این برند راهکار هایی برای سفر ارائه می دهد.
حال، به این سؤال پاسخ دهید: چه راهی بهتر از سفر با خودرویی راحت که تمام چمدان های شما را در خود جای می‌دهد؟ در قالب این همکاری، هر شرکت یک محصول مشترک با برند های خود ارائه داد: بی ام و خودروی اسپرت BMW i8 را عرضه کرد و لویی ویتون یک ست انحصاری چهار‌تکه از چمدان ها و کیف هایی طراحی کرد که به طور کامل با فضای داخلی خودروی مذکور هماهنگ بود. بدون شک، این همکاری برندینگ بسیار موفق از کار درآمد.
جمع بندی: چگونه استراتژی برند خود را بسازید
همان طور که دیدیم، انواع مختلفی از برندینگ وجود دارد که هر یک ویژگی های خاص خود را دارند. برای ایجاد یک برند موفق، لازم نیست تنها بر یکی از آن‌ها تمرکز کنید، بلکه بسته به نوع کسب و کار، بازار هدف، بودجه و اهداف بلند مدت، چه برند شخصی می سازید، چه برند شرکتی یا محصول، مهم این است که برند شما اصیل، منسجم و مرتبط با نیازهای مخاطبان تان باشد. پس با درک کامل این ۹ نوع برندینگ، حالا می توانید با اعتماد بیشتری مسیر برندسازی خود را آغاز کنید و از هر فرصتی برای خلق تجربه ای منحصر به فرد بهره ببرید.
بدون نظر